Termos de Uso
Bem-vindo(a) à Estokei. Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, você concorda com as diretrizes descritas abaixo. Preparamos este documento para garantir uma relação clara, transparente e segura para ambas as partes.
1. Cadastro e entregas
Para que seu produto chegue rapidamente, precisamos que os dados fornecidos na finalização da compra estejam corretos.
Veracidade dos dados: O cliente é responsável por preencher corretamente as informações de contato, faturamento e entrega.
Atenção ao endereço: O preenchimento exato do endereço é vital. Caso ocorra falha na entrega por endereço incorreto, incompleto ou porque o destinatário estava ausente (após as tentativas dos Correios/transportadora), o pacote retornará ao armazém logístico de origem. Para que possamos fazer um novo envio, será cobrada do cliente a taxa de reprocessamento logístico (o novo prazo de entrega seguirá a mesma estimativa original).
2. Preços, sistema e condições
Buscamos manter a máxima precisão e estabilidade em nossa plataforma. No entanto, para garantir a segurança e a transparência das operações, aplicam-se as seguintes diretrizes:
Correções: Reservamos o direito de corrigir eventuais erros de digitação, preço ou estoque sem aviso prévio. A loja não possui obrigação legal de concluir vendas geradas por falhas sistêmicas que resultem em valores irrisórios ou zerados (ex: produtos a R$ 0,00). Nestes casos excepcionais, o pedido será cancelado e o valor integralmente estornado.
Estabilidade: Nossa infraestrutura é projetada para oferecer uma experiência de compra segura e contínua. Em casos excepcionais de instabilidade por integrações de terceiros (bancos ou sistemas logísticos), atuaremos com prioridade máxima para normalizar os serviços.
3. Direitos autorais
Todo o conteúdo do nosso site (textos, imagens, vídeos, logotipos e layout) é protegido por leis de propriedade intelectual. É expressamente proibida a cópia, reprodução e uso para fins comerciais do nosso material sem autorização prévia da nossa equipe.
4. Políticas integradas
As regras específicas sobre entregas, garantias e dados estão detalhadas em páginas próprias. Ao concordar com estes Termos, você declara ciência e concordância com as seguinte políticas:
5. Contato e suporte
Caso tenha qualquer dúvida sobre as nossas regras ou precise de ajuda com um pedido, estamos à sua disposição. Acesse a página Fale Conosco ou chame a nossa equipe diretamente no WhatsApp.